Informativa sui rimborsi
Il consumatore è tenuto a restituire i beni o a consegnarli al venditore o a una
persona autorizzata dal venditore a prendere in consegna i beni entro e non oltre 15 giorni dalla data di recesso dal contratto. Ciò non si applica se il venditore propone di ritirare la merce personalmente o tramite una persona da lui autorizzata. Il termine si considera rispettato se la merce è stata consegnata al trasporto entro e non oltre l'ultimo giorno del termine.
In caso di recesso dal contratto, il consumatore sostiene solo le spese di restituzione della
merce al venditore o alla persona autorizzata dal venditore a prendere in consegna la
merce. Ciò non si applica se il venditore ha accettato di sostenerli personalmente, o se non
ha fornito al consumatore l'informazione che se il consumatore recede dal contratto, si farà
carico delle spese di restituzione della merce al venditore.
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni, avvenuta a seguito
di tale manipolazione dei beni, che esula dall'ambito della manipolazione necessaria per
determinare le proprietà e la funzionalità dei beni. Il consumatore non è responsabile per
una diminuzione del valore della merce se il venditore non ha adempiuto all'obbligo di
informazione sul diritto del consumatore di recedere dal contratto.
L'esercizio del diritto di recesso del consumatore dal contratto non deve comportare costi
aggiuntivi o altri obblighi per il consumatore.
La merce restituita non deve essere danneggiata e deve essere inviata al venditore
unitamente alla prova di acquisto, accessori completi, documentazione, imballo protettivo. Il
consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni che non si è verificata a
causa della normale usura durante l'uso durante il periodo di recesso. Dopo aver preso in
consegna la merce, entro il periodo di recesso, il consumatore ha diritto di disimballare e
provare la merce in modo idoneo ad accertare le proprietà e la funzionalità della merce. Per
quanto riguarda i beni racchiusi in un imballaggio protettivo, che non si presta alla
restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui imballaggio protettivo è stato
rotto dopo la consegna, il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto.
persona autorizzata dal venditore a prendere in consegna i beni entro e non oltre 15 giorni dalla data di recesso dal contratto. Ciò non si applica se il venditore propone di ritirare la merce personalmente o tramite una persona da lui autorizzata. Il termine si considera rispettato se la merce è stata consegnata al trasporto entro e non oltre l'ultimo giorno del termine.
In caso di recesso dal contratto, il consumatore sostiene solo le spese di restituzione della
merce al venditore o alla persona autorizzata dal venditore a prendere in consegna la
merce. Ciò non si applica se il venditore ha accettato di sostenerli personalmente, o se non
ha fornito al consumatore l'informazione che se il consumatore recede dal contratto, si farà
carico delle spese di restituzione della merce al venditore.
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni, avvenuta a seguito
di tale manipolazione dei beni, che esula dall'ambito della manipolazione necessaria per
determinare le proprietà e la funzionalità dei beni. Il consumatore non è responsabile per
una diminuzione del valore della merce se il venditore non ha adempiuto all'obbligo di
informazione sul diritto del consumatore di recedere dal contratto.
L'esercizio del diritto di recesso del consumatore dal contratto non deve comportare costi
aggiuntivi o altri obblighi per il consumatore.
La merce restituita non deve essere danneggiata e deve essere inviata al venditore
unitamente alla prova di acquisto, accessori completi, documentazione, imballo protettivo. Il
consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni che non si è verificata a
causa della normale usura durante l'uso durante il periodo di recesso. Dopo aver preso in
consegna la merce, entro il periodo di recesso, il consumatore ha diritto di disimballare e
provare la merce in modo idoneo ad accertare le proprietà e la funzionalità della merce. Per
quanto riguarda i beni racchiusi in un imballaggio protettivo, che non si presta alla
restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui imballaggio protettivo è stato
rotto dopo la consegna, il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto.
Avvolgi semplicemente la confezione di Vellena non aperta e non danneggiata e inviala tramite corriere o posta all'indirizzo: Stratosfera s.r.o., Business park Rampová, Rampová 5, Košice, 04001, Slovacchia
Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo ciao@vellena.it prima di rispedirci la merce.
Hai 15 giorni per restituirlo.
Il venditore è tenuto senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna
dell'avviso di recesso dal contratto, a restituire al consumatore tutti i pagamenti da lui ricevuti
sulla base del contratto o in connessione con esso, inclusi i costi di trasporto, consegna e
affrancatura e altri costi e tasse .
Il venditore è obbligato a restituire i pagamenti al consumatore ai sensi del paragrafo 1 nello
stesso modo in cui il consumatore ha utilizzato per il suo pagamento. Ciò non pregiudica il
diritto del consumatore di concordare con il venditore un altro metodo di pagamento, se non
vengono addebitati costi aggiuntivi al consumatore in relazione a ciò.
Il venditore non è obbligato a rimborsare al consumatore i costi aggiuntivi se il consumatore
ha esplicitamente scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna abituale
più economico offerto dal venditore. Per costi aggiuntivi si intende la differenza tra il costo di
consegna scelto dal consumatore e il costo del metodo di consegna comune più economico
offerto dal venditore.
Se, sulla base di un contratto concluso fuori dai locali del venditore, il bene è stato
consegnato al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, e per
sua natura non è possibile rispedire il bene al venditore per posta, il venditore è tenuto a
provvedere a proprie spese al ritiro della merce entro il termine di cui al capoverso 1.
In caso di recesso dal contratto, il cui oggetto è la vendita di beni, il venditore non è
obbligato a restituire i pagamenti al consumatore ai sensi del paragrafo 1. prima che i beni
gli vengano consegnati o fino a quando il consumatore non dimostri che i beni sono stati
rispediti al venditore, a meno che il venditore non gli suggerisca di ritirare la merce di
persona o tramite persona da lui autorizzata.